- Herroepingsrecht
Op grond van de wet heb je een herroepingsrecht: binnen de zichttermijn van 14 dagen mag je bestelde artikelen retourneren. Deze termijn gaat in op het moment dat alle artikelen uit de bestelling geleverd zijn. Met onderstaand modelformulier kun je aangeven dat je gebruik maakt van je herroepingsrecht. Het invullen van dit formulier is niet noodzakelijk om gebruik te maken van je herroepingsrecht. Je kunt ons ook op een andere wijze in kennis stellen van de herroeping van je koop.
- Zichttermijn
Wanneer u via onze webshop een product (op afstand) koopt, dan heeft u als consument recht op een zichttermijn van 14 dagen. Dit betekent dat u de koop binnen 14 dagen kunt herroepen. Deze termijn van 14 dagen gaat in nadat u uw bestelling ontvangen heeft. In de praktijk houdt dit voor u als consument in dat u een product binnen 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van reden mag retourneren. Indien u meerdere producten in één keer bestelt welke in delen worden geleverd, gaat deze termijn in na ontvangst van het laatste product. Na deze melding dat u de koop wenst te herroepen, heeft u nog 14 dagen om het product terug te sturen. (de voorwaarden en procedure vindt u hieronder)
- Retourvoorwaarden
Conform de zichttermijn van 14 dagen mag u binnen deze 14 dagen de koop herroepen. Voorwaarde is wel dat u het product onbeschadigd retour stuurt. Het product mag geen sporen van gebruik vertonen en de verzegeling mag niet zijn verbroken. Indien wij bij ontvangst van het product constateren dat de verzegeling is verbroken en/of het product verdergaand dan toegestaan is gebruikt en/of beschadigd is, dan mogen c.q. zullen wij kosten in rekening brengen voor de waardevermindering. Als het product onverkoopbaar is, dan bedraagt de waardevermindering 100%. Het product is in ieder geval onverkoopbaar indien de verzegeling is verbroken.
- Gratis retourneren
Indien u (een gedeelte van) uw bestelling wenst te retourneren, dan kunt u uw product gratis naar ons retourneren. Indien uw aanvraag is goedgekeurd (d.w.z. de zichttermijn van 14 dagen niet is overschreden) kunt u de zending gratis retourneren via een PostNL Postkantoor of Pakketpunt bij u in de buurt. Het aankoopbedrag zal tezamen met de eventueel betaalde verzendkosten zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding aan u terug worden overgemaakt. Zie hiervoor terugbetaling.
U kunt in plaats van de voorgaande procedure ook gebruik maken van het herroepingsformulier.
Voor een snelle afhandeling van uw retourzending adviseren we u (een kopie van) de originele factuur (of ander aankoopbewijs) aan de retourzending toe te voegen. Graag ontvangen wij daarbij de reden van retour. U bent echter niet verplicht de reden te vermelden.
Bestelling annuleren
- U kunt uw order annuleren zolang deze nog niet naar u verzonden is. Als u uw order wilt annuleren kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Bij annulering van uw order wordt het door u reeds betaalde bedrag automatisch teruggestort en vervallen eventuele reserveringen. Is de order reeds verzonden dan kunt u de producten retourneren.
